发表日期:2016/07/19文章编辑:站长浏览次数: 标签: 你是否忽略了网站用户体验
用户体验面面观
什么是UE
用户体验(User Experience,简称UE)是用户使用一个产品(服务)的主观心理感受。
主要包括:人的情感、喜好、认知、印象。
主要做用户体验、交互的研究,比如怎么样操作,用户使用起来方便、更容易接受
网站为什么需要UE
提高用户黏度
UE的设计目标
有用——有用就是指用户的需求
易用——易用就是网站功能对于用户来讲必须是简单的
友好——友好就是网站在用户使用时,提示语言、措辞要亲切没有距离感
视觉设计——视觉设计就是要让网站又吸引力,并且喜欢上网站
品牌效应——品牌效应是建立在前边四点都做好的基础上的
UE不好的案例
首页打开要等待半分钟的Flash广告
无法令人找到“注册”的地方
网页死链接-费了半天劲打不开
下载链接不好找
频繁弹出广告或咨询窗口
UE好的案例
百度视频(http://video.baidu.com)
淘宝购物(http://www.taobao.com)
宜家购物(http://www.ikea.com)
当当网购物(http://www.dangdang.com)
用户体验与网站设计
以用户为中心的网站设计
1.感官体验:就是呈献给用户视听上的体验,强调舒适性。
感官体验基本包含的方面:
设计风格
网站LOGO
页面打开速度字体大小14px
分辨率1024x768
搜索框设计
2.交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用和可用
3.浏览体验:就是呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性
浏览体验一般包含的几个方面:
网站导航清晰明确
栏目层级最多不超过3级内容分类清晰明确
栏目内容丰富内容原创确保可读性经常更新,吸引浏览者
4.情感体验:就是呈献给用户心理上的体验,强调对用户的友好性
情感体验包含的几个方面:
客户分类
友好提示
会员交流
5.信任体验:就是呈现给用户的可信任性,强调网站的可靠性
信任体验包含的几个方面:
公司介绍
服务保障
网站备案
认证资质
UE在网站细节中的体现
当前位置导航
任何时候都知道自己身处哪个模块,或者在浏览那个分类
导航显示鼠标滑过后颜色不同
过改变鼠标指针形状的方式来提醒用户
用户希望点一下logo就可以回到首页
加大链接的点击面积
增加链接周围的 padding 值,防止用户误点或点不到链接
表单元素添加焦点显示
调整行距,保证内容的展现方式足够易读,增强用户阅读体验
创造一个舒适的文字环境 ,让用户感觉到一种舒适温馨的氛围
建立可以帮助用户正确找到他们所需信息的错误提示页面
使用图片、边框或者仅仅使用空白来归类区分
保证浏览无障碍并且让用户轻松找到所需
用户体验与网络广告
什么是网络广告
定义:网络广告就是在网络上做的广告,利用网站上的广告条幅、文本链接、多媒体的方法,在互联网刊登或发布的广告。
用户体验不好的网络广告
伴随网页窗口强制弹出的广告
打开速度很慢的广告
带有欺骗点击行为的广告
没有关闭按钮的广告
覆盖网页内容的广告
没说明广告目的的广告
在网页正文周围移动的广告
占用了大部分页面的广告
在屏幕周围来回浮动的广告
自动开启声音的广告广告
用户体验FACT法则
Form-形式
就是与网站设计风格一致、内容相关、位置合适、广告本身富有创意和视觉吸引力、帮助用户快速识别。
Affection-情感
广告反映的不应只是赤裸裸的推销与被推销的关系。我们需要通过情感要素来打动用户,而不仅仅是骇人的感官效果。
Content-内容
提供有用信息,帮助用户完成任务
提供用户真正关心的广告内容
将产品置于生活场景/真实情境中
Timing-时机
根据用户目标在恰当位置、时机展示广告
不要在主要任务上打断、干扰用户